Appel depuis la Suisse : 0800 007 102 (appel gratuit en Suisse et ouvert tous les jours de 5 heures à minuit)

Appel depuis l’étranger : +41 800 007 102

Contactez la SBB pour toute question relative à l’accessibilité

⚠️ Les déplacements accessibles vers et depuis la gare de Berne Wankdorf ne peuvent pas être garantis sur les trains supplémentaires car le matériel nécessaire pour assurer l’accessibilité aux personnes à mobilité réduite n’est pas disponible.

Les supporters ayant des besoins d’accessibilité doivent utiliser les trains réguliers pour la gare principale de Berne et poursuivre leur trajet vers Berne Wankdorf en S-Bahn à plancher bas, ou prendre un bus (voir ci-dessous).

Depuis la gare principale de Berne :

• Prendre la ligne de bus 20, en partant de l’arrêt E
• Descendre à Wyler
• Les entrées du stade se trouvent à proximité
• Durée totale du trajet : 15 à 20 minutes

Alternativement,

• Prendre la ligne de bus 9A (remplacement du tramway), en partant de l’arrêt G à la gare principale de Berne
• Descendre à Guisanplatz Expo
• Les entrées du stade se trouvent à proximité
• Durée totale du trajet : 15 à 20 minutes

⚠️ Ne conduisez au stade que si vous possédez un laissez-passer parking confirmé, délivré par l’équipe de billetterie de l’UEFA.

Tous les titulaires de laissez-passer parking confirmés recevront une carte de trajet et des informations sur la manière d’atteindre le parking avec leur laissez-passer.

Le déplacement en taxi n’est pas recommandé le jour du match en raison de fermetures de routes et de restrictions de circulation autour du centre-ville et du stade.

Si le taxi est votre seul choix, demandez au chauffeur de vous déposer à la **Guisanplatz**.

Tous les billets seront livrés sur l’application UEFA Mobile Tickets. Notre équipe de billetterie fournira des mises à jour par courriel avant le tournoi.

Il existe deux types de billets d’accessibilité : **Utilisateur de fauteuil roulant** et **Accès facile**. Si nécessaire, un billet accompagnateur gratuit peut être ajouté à votre commande lors de l’achat de billets.

Les informations sur la livraison des billets seront communiquées en temps utile via les FAQ des billets EURO féminin.

Une équipe de bénévoles sympathiques, parrainée par AXA, sera sur place pour vous aider à trouver votre chemin et répondre à vos questions.

Il y aura également des bénévoles d’accessibilité dédiés au stade. Vous pouvez les identifier à leurs brassards affichant une icône d’accessibilité.

Si vous devez apporter un équipement spécial pour des raisons médicales, veuillez contacter le service client billetterie UEFA  pour demander une exemption. Cela devrait être fait au moins 48 heures avant le match.

Utilisez l’entrée indiquée sur votre billet de match mobile, car celles-ci garantissent la prise en compte des besoins d’accessibilité. **Au Stade Wankdorf, les ascenseurs 73 ou 77 sont des entrées accessibles.**

Le CAD sera disponible en allemand pour tous les matches à Berne.

Le service sera disponible sur l’application EURO féminin une fois le tournoi commencé. Il vous suffit d’apporter votre téléphone mobile chargé avec l’application déjà installée et vos propres écouteurs :

• Ouvrez l’application EURO féminin de l’UEFA 2025
• Appuyez sur le menu « Plus »
• Appuyez sur « Commentaires audio-descriptifs » dans la section « À l’événement »
• Appuyez sur le match que vous souhaitez écouter (disponible 15 minutes avant le coup d’envoi)
• Profitez-en !

Le service nécessite un minimum de données mobiles. Pour recharger votre téléphone pendant le match, vous pouvez apporter une petite batterie externe, pas plus grosse que votre téléphone.

Si vous avez des questions ou des problèmes avec les commentaires audio-descriptifs, parlez à l’un de nos bénévoles d’accessibilité.

Si vous assistez au match avec un chien d’assistance, veuillez contacter le service client billetterie UEFA  à l’avance.

Il existe des emplacements de sièges spécifiques pour les supporters accompagnés de chiens d’assistance, qui incluent une zone pour chiens.

Un service de portage en fauteuil roulant sera proposé aux personnes à mobilité réduite qui n’ont pas pu venir avec leur propre fauteuil roulant et qui ont besoin d’aide pour accéder à leurs places après les contrôles de sécurité.

Veuillez contacter les bénévoles d’accessibilité près des entrées si vous avez besoin de ce service.

Un nombre limité de sacs sensoriels équipés d’écouteurs antibruit, de jouets à manipuler et de cartes de signalisation verbales seront disponibles pour les supporters au stade. Si vous avez besoin d’un sac sensoriel, veuillez contacter l’un des bénévoles d’accessibilité.

🫶 Veuillez rendre le sac après le match, afin que d’autres supporters puissent l’utiliser lors d’un autre match et profiter de leur expérience.

Plusieurs toilettes accessibles sont situées près des sièges accessibles.

Les buvettes les plus proches des sièges accessibles auront des files d’attente prioritaires pour les personnes handicapées. Si vous avez besoin d’un soutien, veuillez vous adresser à l’un des bénévoles d’accessibilité.

La plupart des activités sont accessibles. La grande roue disposera d’une gondole accessible dédiée.

Du granite et de la pierre, pour permettre à tous de se déplacer librement sur le site.

Depuis la gare de Berne, vous pouvez vous rendre directement à la Zone Supporters par Schauplatzgasse, bien qu’il n’y ait pas d’ascenseur depuis le sous-sol de la gare jusqu’au rez-de-chaussée.

Alternativement, il existe un ascenseur à la gare via Bärenplatz qui vous emmène au rez-de-chaussée. De là, vous devrez traverser les voies de tramway pour vous rendre à la Zone Supporters.

Le CAD sera disponible directement via l’application EURO féminin, afin que vous puissiez l’écouter que vous soyez au stade ou en visionnage public.