Téléphone depuis la Suisse : 0800 007 102 (gratuit en Suisse et ouvert tous les jours de 05h00 à minuit)

Téléphone depuis l’étranger : +41 800 007 102

Contacter les CFF pour les questions d’accessibilité

La ligne de bus 3 part de la gare de Thoune toutes les 10 minutes en direction du stade. Descendez à l’arrêt Arena Thun.

⏲️ Durée du trajet : environ 10 minutes

⚠️ Ne vous rendez au stade en voiture que si vous disposez d’un laissez-passer de stationnement confirmé délivré par l’équipe de billetterie de l’UEFA.

Tous les détenteurs de laissez-passer de stationnement confirmés recevront une carte d’itinéraire d’accès et des informations sur la manière d’atteindre la zone de stationnement avec leur laissez-passer de stationnement.

Il n’est pas recommandé de se déplacer en taxi les jours de matches en raison des fermetures de routes et des restrictions de circulation dans le centre-ville et autour du stade.

💡Utilisez le même moyen de transport pour quitter le stade après le match !

Tous les billets seront livrés sur l’application UEFA Mobile Tickets. Notre équipe de billetterie fournira des mises à jour par e-mail à l’approche du tournoi.

Il existe deux types de billets d’accessibilité : utilisateur en fauteuil roulant et accès facile. Si nécessaire, un billet accompagnateur gratuit peut être ajouté à votre commande pendant le processus d’achat des billets.

Les informations concernant la livraison des billets seront communiquées en temps utile via la FAQ de la billetterie de l’EURO féminin de l’UEFA.

Si vous devez apporter un équipement spécial pour des raisons médicales, veuillez contacter le service clientèle de la billetterie de l’UEFA pour demander une dispense. Cela doit être fait au moins 48 heures avant le match.

Une équipe de bénévoles aimables, fièrement sponsorisée par AXA, sera sur place pour vous aider à vous orienter et répondre à vos questions.

Il y aura également des bénévoles dédiés à l’accessibilité au stade. Vous pouvez les identifier grâce à leurs dossards arborant une icône d’accessibilité.

Utilisez l’entrée indiquée sur votre billet de match mobile, car cela garantira que les besoins en matière d’accessibilité sont satisfaits à l’Arena Thun. Il s’agira soit de l’entrée B, soit de l’entrée F.

Le CAD sera disponible en allemand pour tous les matches à Thoune.

Le service sera disponible sur l’application de l’EURO féminin de l’UEFA une fois le tournoi commencé. Il suffit d’apporter votre téléphone mobile entièrement chargé avec l’application déjà installée et votre propre paire d’écouteurs :

• Ouvrez l’application de l’EURO féminin de l’UEFA 2025
• Appuyez sur le menu « Plus »
• Appuyez sur « Commentaire audio-descriptif » dans la section « À l’événement »
• Appuyez sur le match que vous souhaitez écouter (disponible 15 minutes avant le coup d’envoi)
• Profitez-en !

Le service ne nécessite qu’un minimum de données mobiles. Pour recharger votre téléphone pendant le match, vous pouvez apporter une petite batterie externe, pas plus grande que votre téléphone.

Si vous avez des questions ou des problèmes avec le commentaire audio-descriptif, adressez-vous à l’un de nos bénévoles dédiés à l’accessibilité.

Si vous assistez au match avec un chien d’assistance, veuillez contacter le service clientèle de la billetterie de l’UEFA à l’avance.

Il existe des places assises spécifiques pour les fans accompagnés de chiens d’assistance, qui comprennent une zone adaptée aux chiens.

Un service d’aide à la poussée en fauteuil roulant sera proposé aux personnes à mobilité réduite qui ne sont pas venues dans leur propre fauteuil roulant et ont besoin d’aide pour accéder à leurs places après les contrôles de sécurité.

Veuillez vous adresser aux bénévoles dédiés à l’accessibilité près des entrées si vous avez besoin de ce service.

Un nombre limité de sacs sensoriels équipés de casques anti-bruit, de jouets anti-stress et de cartes d’aide à la communication verbale sera mis à la disposition des fans au stade. Si vous avez besoin d’un sac sensoriel, veuillez vous adresser à l’un des bénévoles dédiés à l’accessibilité.

🫶 Veuillez rendre le sac après le match, afin que d’autres fans puissent l’utiliser lors d’un autre match et profiter eux aussi de leur expérience !

Il y a un certain nombre de toilettes accessibles situées à proximité des places accessibles.

Les points de vente les plus proches des places accessibles auront des files prioritaires pour les personnes handicapées. Si vous avez besoin d’aide, veuillez vous adresser à l’un des bénévoles dédiés à l’accessibilité.

Oui, toutes les activations sur site dans la Fan Zone de Thoune sont accessibles.

La surface de la Fan Zone est pavée.

La Fan Zone est accessible via Bälliz.

Le CAD sera disponible directement via l’application de l’EURO féminin de l’UEFA, afin que vous puissiez l’écouter, que vous soyez au stade ou lors de la projection publique.