Téléphone depuis la Suisse : 0800 007 102 (gratuit en Suisse et ouvert tous les jours de 5 heures à minuit)

Téléphone depuis l'étranger : +41 800 007 102

Formulaire de contact CFF pour les personnes souffrant d'un handicap

Des Extrabus dédiés partiront de la Fan Zone (arrêt : Marktplatz Bohl) et de la gare de Saint-Gall.

⏲️ Durée totale du trajet : environ 15 minutes

Trois lignes de bus desservent le stade :

➡️ 151 de la gare de Saint-Gall et Gossau jusqu’à l’arrêt Arena

➡️ 158 de Herisau jusqu’à l’arrêt Arena

➡️ 1 de la gare de Saint-Gall jusqu’à l’arrêt Westcenter

⏲️ Durée du trajet depuis la gare de Saint-Gall : environ 15 à 20 minutes selon le service de bus

⚠️ N'allez au stade en voiture que si vous avez une carte deparking confirmé délivré par l’équipe de billetterie de l’UEFA.

Les personnes détentrices d'une carte de stationnement confirmés recevront un plan d’itinéraire d’accès et des informations sur la façon d’atteindre le parking avec leur laissez-passer de stationnement.

Il n’est pas recommandé de voyager en taxi ou en covoiturage le jour du match en raison des fermetures de routes et des restrictions de circulation autour du centre-ville et du stade.

Si vous devez voyager en taxi ou en covoiturage, utilisez le point de dépose / prise en charge des taxis désigné près de la station-service près du stade (carte du stade à venir). Il se trouve à une courte distance du stade.

Tous les billets seront délivrés sur l’application de billets mobiles de l’UEFA. Notre équipe de billetterie fournira des mises à jour par e-mail avant le tournoi.

Il existe deux types de billets d’accessibilité : Utilisateur de fauteuil roulant et Accès facile. Si nécessaire, un billet d’accompagnateur gratuit peut être ajouté à votre commande lors du processus d’achat des billets.

Des informations sur la délivrance des billets seront communiquées en temps voulu via la FAQ sur les billets de l’EURO féminin.

Si vous devez apporter un équipement spécial pour des raisons médicales, veuillez contacter le service client de la billetterie de l’UEFA pour demander une dispense. Cela doit être fait au moins 48 heures avant le match.

Une équipe de bénévoles sympathiques, fièrement parrainée par AXA, sera sur place pour vous aider à vous orienter et répondre à vos questions.

Il y aura également des bénévoles dédiés à l’accessibilité au stade. Vous pouvez les identifier grâce à leurs dossards affichant une icône d’accessibilité.

Utilisez l’entrée indiquée sur votre billet de match mobile car celles-ci garantiront que les besoins d’accessibilité sont satisfaits à l’Arena St.Gallen. Les entrées accessibles se trouvent aux secteurs A et C.

Les CAD seront disponibles en allemand pour tous les matches à Saint-Gall.

Le service sera disponible sur l’application de l’EURO féminin une fois le tournoi commencé. Apportez simplement votre téléphone portable chargé avec l’application déjà installée et votre propre paire d’écouteurs :

• Ouvrez l’application EURO féminin de l’UEFA 2025
• Appuyez sur le menu « Plus »
• Appuyez sur « Commentaires audio-descriptifs » dans la section « Sur l’événement »
• Appuyez sur le match que vous souhaitez écouter (disponible 15 minutes avant le coup d’envoi)
• Profitez !

Le service ne nécessite qu’un minimum de données mobiles. Pour recharger votre téléphone pendant le match, vous pouvez apporter une petite batterie externe, pas plus grande que votre téléphone.

Si vous avez des questions ou des problèmes avec les commentaires audio-descriptifs, adressez-vous à l’un de nos bénévoles d’accessibilité.

Si vous assistez au match avec un chien d’assistance, veuillez contacter le service client de la billetterie de l’UEFA à l’avance.

Il existe des emplacements spécifiques pour les fans venant avec des chiens d’assistance, qui comprennent une zone accueillante pour les chiens.

Un service de poussée de fauteuil roulant sera offert aux personnes à mobilité réduite qui ne sont pas venues dans leur propre fauteuil roulant et qui ont besoin d’aide pour accéder à leurs sièges après les contrôles de sécurité.

Veuillez contacter les bénévoles d’accessibilité près des entrées si vous avez besoin de ce service.

Un nombre limité de sacs sensoriels équipés de casques antibruit, de jouets sensoriels et de cartes de repères verbaux seront mis à la disposition des fans au stade. Si vous avez besoin d’un sac sensoriel, veuillez vous adresser à l’un des bénévoles d’accessibilité.

🫶 Veuillez rendre le sac après le match, afin que d’autres fans puissent l’utiliser lors d’un autre match et profiter également de leur expérience.

Il existe un certain nombre de toilettes accessibles situées à proximité des sièges accessibles.

Les points de restauration les plus proches des sièges accessibles auront des voies prioritaires pour les personnes handicapées. Si vous avez besoin d’aide, veuillez vous adresser à l’un des bénévoles d’accessibilité.

De nombreuses activités sont accessibles, mais pas toutes.

La surface de la Fan Zone est en pavés et en asphalte.

Les fans doivent utiliser les transports en commun jusqu’à la place du marché lorsqu’ils se rendent à la Fan Zone.

Tous les itinéraires d’entrée dans la Fan Zone de Marktgasse conviennent à tous les fans.

Les CAD seront disponibles directement via l’application de l’EURO féminin, vous pouvez donc vous connecter que vous soyez au stade ou à la diffusion publique.