Vous ne pouvez entrer dans le stade que si votre sac ne dépasse pas le format A4. Il est donc préférable de ne pas apporter de sac du tout. Si vous avez des bagages supplémentaires ou des articles volumineux, consultez la carte ci-dessus pour trouver une zone de consigne des sacs près de chez vous où vous pourrez les laisser pendant le match.

Il y a deux consignes de sacs au stade La Cartuja Sevilla (au nord et au sud du stade). Une taxe de 3 € par article est appliquée.

Consultez le règlement du stade pour plus d'informations.

❗ N'oubliez pas que les autres objets tels que les appareils photo professionnels, les parapluies ou la nourriture et les boissons ne sont pas autorisés. Nous vous conseillons de lire notre liste de contrôle pour les jours de match pour être prêt ou prête.

• Les buvettes de la stade de La Cartuja Sevilla ouvriront trois heures avant le coup d'envoi et fermeront dix minutes après la mi-temps. Ces zones sont proches des buvettes du stade.
• L'eau peut être consommée dans les tribunes.
• Les zones désignées peuvent être occupées, il est donc préférable d'éviter la mi-temps pour acheter des boissons.
• Pour des raisons de sécurité, les boissons achetées aux concessions seront versées dans des gobelets.

❗ N'oubliez pas que vous ne pouvez pas apporter de bouteilles, de récipients, de canettes ou de verre à l'intérieur du stade.

Les produits dérivés officiels de l'EURO 2020 sont disponibles au stade de La Cartuja Sevilla.

Veuillez consulter la carte ci-dessus ou utiliser la carte Volkswagen EURO 2020 (application uniquement) pour localiser la boutique sur l'esplanade. Il y a aussi quatre boutiques à l'intérieur du stade, autour du hall extérieur, au 2e étage.

👕 Choisissez vos articles favoris parmi une large gamme de t-shirts, écharpes, casquettes, souvenirs, programmes du tournoi spécifiques et plus encore.

💳 Les boutiques acceptent les espèces, les principales cartes internationales et d'autres systèmes de paiement numérique

🕑 Heures d'ouverture - trois heures avant le coup d'envoi, jusqu'à une heure après le coup de sifflet final. Les boutiques ne seront ouvertes que les jours de match.

🎒 Si vous achetez des produits dérivés de l'EURO 2020, cela n'affectera pas votre franchise de bagages. Ils seront placé dans un sac transparent approuvé que vous pourrez les apporter dans le stade avec vous. Pour celles et ceux qui souhaitent éviter de transporter des articles supplémentaires le jour du match, faites livrer vos articles préférés directement chez vous en les commandant sur la boutique en ligne officielle d'EURO 2020.

❗ Si vous n'êtes pas détenteur ou détentrice d'un billet et que vous souhaitez obtenir des produits dérivés, veuillez ne pas vous rendre au stade si vous n'avez pas de billet de match valide. Commandez plutôt en ligne, depuis le confort de votre canapé.

Les Volkswagen Mobility Makers (faiseurs de mobilité), qui font partie de l'équipe de bénévoles d'EURO 2020, seront là pour répondre à toutes les questions. N'hésitez pas à les aborder si vous avez besoin d'aide sur place. Ils parlent anglais et italien.

Vous pouvez croiser dans et autour de la Cartuja Sevilla, aux points d'information pour les spectateurs, et dans toute la ville (application uniquement).

Elles et ils vous aideront à trouver tous les services et à savoir où vous diriger, y compris les services des objets trouvés.

Pour que la Cartuja Sevilla soit sûre pour tout le monde, il y a des mesures de sécurité que vous pourrez remarquer lors de votre visite.

Il y a la distanciation physique, donc entrer dans le stade peut prendre plus de temps que d'habitude. Nous contrôlons tout le monde à l'entrée et nous effectuons des fouilles de sacs.

Notre équipe de sympathiques stewards et de bénévoles est prête à vous accueillir. Elles et ils sont toujours à l'affût de toute personne qui pourrait avoir besoin d'aide, alors ne soyez pas surpris s'ils surgissent pour vous saluer.

La sécurité est un sport collectif

En plus de toutes les mesures de sécurité que nous avons mises en place, nous comptons sur vous pour être nos yeux et nos oreilles supplémentaires. Lorsque vous êtes en route pour le match et à l'intérieur du stade, soyez attentif et attentive à ce qui vous entoure. Signalez immédiatement à un steward tout ce qui ne vous semble pas normal. Elle ou il saura quoi faire et fera vérifier l'anomalie. En agissant ainsi, vous avez un rôle dans l'équipe et contribuez à la sécurité de tous et toutes.

Aller au stade et se garer

Veuillez consulter la rubrique Aller au stade pour connaître nos recommandations sur le voyage au stade de La Cartuja Sevilla pour les personnes en situation de handicap.

Billets et places accessibles

• Il existe deux catégories de billets : les billets pour les utilisateurs de fauteuils roulants et les billets à accès facile.
• Les billets à accès facile sont destinés aux personnes qui ne se déplacent pas en fauteuil roulant, mais qui ont besoin d'une place assise avec un accès facile aux équipements accessibles.
• Pour plus d'informations sur les billets, consultez les FAQ sur les billets.

Entrée accessible

Notre carte ci-dessus indique les entrées accessibles. Veuillez utiliser l'entrée indiquée sur votre billet de match.

Se déplacer

Les entrées 6, 10 et 14 sont adaptées aux spectateurs handicapés. Des ascenseurs permettent d'accéder à toutes les places assises accessibles. N'hésitez pas à vous adresser à nos bénévoles sur place si vous avez besoin d'aide.

Audiodescription

Les fréquences des commentaires d'audiodescription et l'emplacement des points de récupération des casques de rechange seront publiés ici dès qu'ils seront disponibles – veuillez vérifier quelques jours avant le match.

Installations

Le stade La Cartuja Sevilla dispose de 35 toilettes accessibles, situées au niveau 0. Elles sont toutes facilement accessibles depuis les zones réservées aux fauteuils roulants et aux sièges accessibles.

Avec la pandémie de COVID-19, assister aux matches est un peu différent et votre santé est notre priorité numéro un. C'est pourquoi nous avons mis en place une rubrique détaillée de conseils sur la pandémie de COVID-19, que vous devez lire attentivement afin que vous et les autres puissiez profiter d'un jour de match en toute quiétude.

Il y a certains objets évidents à apporter le jour du match, mais pour être sûr ou sûre, prenez connaissance de notre liste de contrôle pour le jour du match pour obtenir les conseils les plus pertinents sur ce qu'il faut apporter et, surtout, ce qu'il ne faut pas apporter au stade.

Ce que vous apportez doit tenir dans un sac ou sac à dos d'un format maximal A4.

Les parapluies, les appareils professionnels, la nourriture et les boissons doivent être laissés à la maison. Pour plus de détails sur les objets interdits, vous pouvez également consulter le règlement du stade.

La nourriture et les boissons, quelles qu'elles soient, ne peuvent pas être apportées dans le stade. Si vous avez besoin de quelque chose pour des raisons médicales, vous pouvez demander une exception en contactant l'équipe du service clientèle, qui vous guidera pour obtenir l'autorisation d'apporter ces éléments dans le stade. N'oubliez pas que vous devez les informer au moins trois jours avant le jour du match.

Les poussettes peuvent être entreposées gratuitement aux points d'information pour spectateurs, mais n'oubliez pas que l'espace est limité. En outre, vous pouvez également laisser les objets encombrants dans l'un des dépôts de sacs au stade La Cartuja Sevilla.

Oui, vous pouvez apporter une petite alimentation.

Vous aurez besoin de votre billet de match, de votre bracelet COVID-19 et de votre masque (nous vous recommandons d'en apporter un de rechange, juste au cas où). Veillez également à avoir une pièce d'identité valide sur vous, par exemple votre passeport ou votre carte d'identité.

⚠️ Bracelet COVID-19

que si vous présentez un bracelet COVID-19 avec votre billet de match.

Pour plus d'informations sur les conditions d'entrée, veuillez consulter les directives COVID-19 pour le stade La Cartuja Sevilla, ainsi que notre liste de contrôle pour les jours de match.

You can apply for an exception by contacting the Customer Service team, who'll guide you on obtaining permission to bring items into the stadium. Keep in mind you need to inform them at least three days ahead of your matchday.

Vous pouvez demander une exception en contactant l'équipe du service clientèle, qui vous guidera pour obtenir l'autorisation d'apporter des objets dans le stade.

Les banderoles et les drapeaux peuvent mesurer jusqu'à 2,0 x 1,5 mètre. La taille maximale des mâts de drapeaux flexibles est de 1 m de long et de 1 cm de diamètre. Consultez le règlement du stade pour plus de détails.

Vous devez arriver au stade à temps pour votre créneau d'entrée de 30 minutes. Ces créneaux ont été créés pour suivre les directives de distanciation sociale, et nous vous recommandons vivement de les respecter pour une arrivée sans stress.

Planifier à l'avance vous fera gagner beaucoup de temps au stade et vous aidera à arriver dans le créneau horaire qui vous est alloué. Utilisez notre planificateur de trajet sur l'application EURO 2020 pour planifier votre voyage en fonction de l'entrée indiquée sur votre billet.

Non, il est interdit d'entrer à nouveau.

Non, veuillez utiliser uniquement l'entrée indiquée sur votre billet de match. Assurez-vous également de ne pas manquer le coup d'envoi en arrivant à l'heure pour votre créneau d'entrée de 30 minutes, qui figure également sur votre billet de match.

Oui, les portes restent ouvertes jusqu'à la fin du match.

Un service d'objets perdus et trouvés est disponible dans nos points d'information pour les spectateurs et les spectatrices. Si vous trouvez un objet qui ne vous appartient pas, rapportez-le à l'un des points d'information. Si vous repérez un colis suspect, ne le ramassez pas et signalez-le plutôt au steward le plus proche.

Si vous avez perdu quelque chose, rendez-vous à un point d'information pour vous faire aider.

Non. Il est interdit de fumer au stade de La Cartuja Sevilla. Cela inclut l'utilisation des e-cigarettes et des produits du tabac sans combustion.

Assurez-vous que votre téléphone est complètement chargé avant de vous rendre au stade pour être sûr de ne pas tomber en panne de batterie. Vous pouvez également vous munir d'une petite batterie si vous voulez être sûr(e) de vous.

Et ne vous inquiétez pas - notre équipe sur place vous aidera s'il y a un problème avec vos billets mobiles. Il y a également un Centre de Billetterie pour le dépannage au sud du stade, à côté de l'entrée C.

Oui. Des toilettes, y compris des toilettes accessibles, sont disponibles à l'extérieur et à l'intérieur du stade. Consultez la carte ci-dessus pour connaître les emplacements exacts.

Le stade a un toit mais s'il pleut (ce qui est inhabituel pour Séville), les sièges situés au niveau 0 ne seront pas couverts. N'oubliez pas que les parapluies ne sont pas autorisés pour les matchs de l'EURO 2020, alors emportez plutôt un poncho si la pluie est annoncée.

Toutes les annonces et la signalisation seront en anglais et en allemand. Le personnel parlera également l'anglais et l'espagnol au minimum.

Yes! A ticketing centre will be operating from nine hours before kick-off until one hour after the start of the match. For the first match, the ticketing centre will open 11 hours before kick-off. Please see the map above for the exact location.

I have another question concerning my match ticket.

Check out the Ticket FAQs.

Oui ! Un centre de billetterie sera ouvert de neuf heures avant le coup d'envoi jusqu'à une heure après le début du match. Pour le premier match, le centre de billetterie ouvrira 11 heures avant le coup d'envoi. Veuillez consulter le plan ci-dessus pour connaître l'emplacement exact.

Si vous avez d'autres questions concernant ...

... visitez notre rubrique questions fréquentes.

La nourriture et les boissons ne peuvent pas être apportées à l'intérieur du stade. Mais vous aurez le choix entre de nombreuses options une fois à l'intérieur.

Si vous devez prendre quelque chose pour des raisons médicales, vous devez contacter le service clientèle avant le jour du match (au moins trois jours avant le match).

Yes, Stadium La Cartuja Sevilla offers vegetarian options, such as Spanish omelette sandwich, dried fruits, popcorn, chocolate, gummy sweets and premium chips. Remember, eating and drinking is only allowed in designated areas.

Allergens are signposted as clearly as possible, but it's best to ask our staff onsite if in doubt.

Oui, le stade La Cartuja Sevilla propose des options végétariennes, comme un sandwich à l'omelette espagnole, des fruits secs, du pop-corn, du chocolat, des bonbons en gomme et des chips de qualité supérieure. N'oubliez pas que manger et boire ne sont autorisés que dans les zones désignées.

Les allergènes sont indiqués aussi clairement que possible, mais il est préférable de demander à notre personnel sur place en cas de doute.

Have a look at the Accessible stadium travel section on our Getting to the stadium section. We outline the distances between the key transport hubs and the stadium.

If you need help, either at the accessible car park or one of the main transport hubs, please reach out to our volunteers onsite. They will be able to assist and escort you to your sector of the stadium.

Jetez un coup d'œil à la rubrique Accessibilité sur notre page Se rendre au stade. Nous y indiquons les distances entre les principaux centres de transport et le stade.

Si vous avez besoin d'aide, que ce soit au parking accessible ou à l'un des principaux centres de transport, veuillez vous adresser à nos bénévoles sur place. Ils seront en mesure de vous aider et de vous accompagner jusqu'à votre secteur du stade.

Les tribunes accessibles sont faciles à atteindre et offrent une excellente vue sur le terrain. Plusieurs ascenseurs sont en service dans le stade.

Les entrées 6, 10 et 14 sont adaptées aux spectateurs et spectatrices handicapés.

Quelque 35 toilettes accessibles se trouvent à proximité des tribunes