Vous ne pouvez entrer dans le stade que si votre sac ne dépasse pas le format A4. Il est donc préférable de ne pas apporter de sac du tout. Si vous avez des bagages supplémentaires ou des articles volumineux, consultez la carte ci-dessus pour trouver une zone de consigne des sacs près de chez vous où vous pourrez les laisser pendant le match.

Il y a deux zones de consigne de sacs au Stade olympique de Bakou et c'est gratuit. Consultez le règlement du stade pour plus d'informations.

❗ N'oubliez pas que les autres objets tels que les appareils photo professionnels, les parapluies ou la nourriture et les boissons ne sont pas autorisés. Nous vous conseillons de lire notre liste de contrôle pour les jours de match pour être prêt ou prête.

• Les points repas et boissons au Stade olympique de Bakou ouvriront trois heures avant le coup d'envoi et fermeront 10 minutes après la mi-temps.
• Ces points proposeront de l'alimentation aussi, dont des plats végétariens et végétaliens.
• Les boissons comprennent la bière Heineken et le Coca-Cola, les boissons gazeuses sans sucres et l'eau en bouteille. N'oubliez pas qu'une pièce d'identité peut vous être demandée car l'alcool ne peut être servi qu'aux personnes âgées de plus de 18 ans en Azerbaïdjan.
• Tout le monde est invité à à respecter les mesures barrière COVID-19, qui sont en place dans chaque point. Celles-ci comprennent la distanciation sociale et le lavage des mains.

Les produits dérivés officiels de l'EURO 2020 sont disponibles au Stade olympique de Bakou.

Veuillez consulter la carte ci-dessus ou utiliser la carte Volkswagen EURO 2020 (application uniquement) pour localiser la boutique la plus proche de votre entrée.

👕 Choisissez vos articles favoris parmi une large gamme de t-shirts, écharpes, casquettes, souvenirs, programmes du tournoi spécifiques et plus encore.

💳 Les boutiques du Stade olympique de Bakou acceptent les espèces, les principales cartes internationales et uniquement le Manat azéri pour ce qui est des espèces.

🕑 Heures d'ouverture - trois heures avant le coup d'envoi jusqu'à une heure après le coup de sifflet final. Les boutiques ne seront ouvertes que les jours de match.

🎒 Si vous achetez des produits dérivés de l'EURO 2020, cela n'affectera pas votre franchise de bagages. Ils seront placé dans un sac transparent approuvé que vous pourrez les apporter dans le stade avec vous. Pour celles et ceux qui souhaitent éviter de transporter des articles supplémentaires le jour du match, faites livrer vos articles préférés directement chez vous en les commandant sur la boutique en ligne officielle d'EURO 2020.

❗ Si vous n'êtes pas détenteur ou détentrice d'un billet et que vous souhaitez obtenir des produits dérivés, veuillez ne pas vous rendre au stade. Commandez plutôt en ligne depuis le confort de votre canapé.

Les Volkswagen Mobility Makers (faiseurs de mobilité), qui font partie de l'équipe de bénévoles d'EURO 2020, seront là pour répondre à toutes les questions. N'hésitez pas à les aborder si vous avez besoin d'aide sur place. Ils parlent anglais et azéri.

Vous pouvez croiser dans et autour du Stade olympique de Bakou, aux points d'information pour les spectateurs, et dans toute la ville (application uniquement).

Elles et ils vous aideront à trouver tous les services et à savoir où vous diriger, y compris les services des objets trouvés.

Pour que le Stade olympique de Bakou soit sûr pour tout le monde, il y a des mesures de sécurité que vous pourrez remarquer lors de votre visite.

Il y a la distanciation physique, donc entrer dans le stade peut prendre plus de temps que d'habitude. Nous contrôlons tout le monde à l'entrée et nous effectuons des fouilles de sacs.

Notre équipe de sympathiques stewards et de bénévoles est prête à vous accueillir. Elles et ils sont toujours à l'affût de toute personne qui pourrait avoir besoin d'aide, alors ne soyez pas surpris s'ils surgissent pour vous saluer.

La sécurité est un sport collectif

En plus de toutes les mesures de sécurité que nous avons mises en place, nous comptons sur vous pour être nos yeux et nos oreilles supplémentaires. Lorsque vous êtes en route pour le match et à l'intérieur du stade, soyez attentif et attentive à ce qui vous entoure. Signalez immédiatement à un steward tout ce qui ne vous semble pas normal. Elle ou il saura quoi faire et fera vérifier l'anomalie. En agissant ainsi, vous avez un rôle dans l'équipe et contribuez à la sécurité de tous et toutes.

Aller au stade et se garer

Veuillez consulter la rubrique Se rendre au stade pour connaître nos recommandations sur le voyage au Stade olympique de Bakou pour les personnes en situation de handicap.

Billets et places accessibles

• Il existe deux catégories de billets : les billets pour les utilisateurs de fauteuils roulants et les billets à accès facile.
• Les billets à accès facile sont destinés aux personnes qui ne se déplacent pas en fauteuil roulant, mais qui ont besoin d'une place assise avec un accès facile aux équipements accessibles.
• Pour plus d'informations sur les billets, consultez les questions fréquentes sur les billets.

Entrée accessible

Notre carte ci-dessus indique les entrées accessibles. Veuillez utiliser l'entrée indiquée sur votre billet de match.

Se déplacer

Le stade est entièrement accessible. Il est possible d'utiliser un ascenseur pour accéder aux sièges accessibles sur demande. N'hésitez pas à vous adresser à nos bénévoles sur place si vous avez besoin d'aide.

Audiodescription

Les fréquences des commentaires d'audiodescription et l'emplacement des points de récupération des casques de rechange seront publiés ici dès qu'ils seront disponibles – veuillez vérifier quelques jours avant le match.

Installations

Le Stade olympique de Bakou dispose de toilettes accessibles. Elles sont toutes facilement accessibles depuis les zones réservées aux fauteuils roulants et aux sièges accessibles. La plupart des structures temporaires ont des comptoirs de bar ordinaires pour simplifier l'accès.

Avec la pandémie de COVID-19, assister aux matches est un peu différent et votre santé est notre priorité numéro un. C'est pourquoi nous avons mis en place une rubrique détaillée de conseils sur la pandémie de COVID-19, que vous devez lire attentivement afin que vous et les autres puissiez profiter d'un jour de match en toute quiétude.

Il y a certains objets évidents à apporter le jour du match, mais pour être sûr ou sûre, prenez connaissance de notre liste de contrôle pour le jour du match pour obtenir les conseils les plus pertinents sur ce qu'il faut apporter et, surtout, ce qu'il ne faut pas apporter au stade.

Ce que vous apportez doit tenir dans un sac ou sac à dos d'un format maximal A4.

Les parapluies, les appareils professionnels, la nourriture et les boissons doivent être laissés à la maison. Pour plus de détails sur les objets interdits, vous pouvez également consulter le règlement du stade.

La nourriture et les boissons, quelles qu'elles soient, ne peuvent pas être apportées dans le stade.

Si vous avez besoin de quelque chose pour des raisons médicales, vous pouvez demander une exception en contactant l'équipe du service clientèle, qui vous guidera pour obtenir l'autorisation d'apporter ces éléments dans le stade. N'oubliez pas que vous devez les informer au moins trois jours avant le jour du match.

Les poussettes peuvent être entreposées gratuitement aux consignes de sacs mais n'oubliez pas que l'espace est limité. De plus, vous pouvez déposer les objets encombrants dans l'une des consignes de sacs du Stade olympique de Bakou.

Oui, vous pouvez apporter une petite d'alimentation.

Vous aurez besoin de votre billet de match et de votre masque (nous vous conseillons d'en prendre plusieurs, au cas où).

Pour plus d'informations, consultez le guide COVID-19 pour Bakou, ainsi que notre liste de contrôle pour les jours de match.

Vous pouvez demander une exception en contactant l'équipe du service client, qui vous guidera pour obtenir l'autorisation d'apporter des objets dans le stade.

Les banderoles et les drapeaux peuvent mesurer jusqu'à 2,0 x 1,5 mètre. La taille maximale des mâts de drapeaux flexibles est de 1 m de long et de 1 cm de diamètre. Consultez le règlement du stade pour plus de détails.

Vous devez arriver au stade à temps pour votre créneau d'entrée de 30 minutes. Ces créneaux ont été créés pour suivre les directives de distanciation sociale, et nous vous recommandons vivement de les respecter pour une arrivée sans stress.

Planifier à l'avance vous fera gagner beaucoup de temps au stade et vous aidera à arriver dans le créneau horaire qui vous est alloué. Utilisez notre planificateur de trajet sur l'application EURO 2020 pour planifier votre voyage en fonction de l'entrée indiquée sur votre billet.

Visionnez notre vidéo pour en savoir plus sur ce qui vous attend à votre arrivée au stade.

Non, il est interdit d'entrer à nouveau.

Non, veuillez utiliser uniquement l'entrée indiquée sur votre billet de match. Assurez-vous également de ne pas manquer le coup d'envoi en arrivant à l'heure pour votre créneau d'entrée de 30 minutes, qui figure également sur votre billet de match.

Oui, les portes restent ouvertes jusqu'à la fin du match.

Un service des objets trouvés est disponible dans nos Points Info Spectateurs situés à l'intérieur et à l'extérieur du stade.

Si vous trouvez quelque chose qui ne vous appartient pas, vous recevrez des points de karma supplémentaires si vous l'apportez à l'un des points d'information. Si vous repérez quelque chose qui ne vous semble pas correct, veuillez ne pas le ramasser mais le signaler plutôt au steward le plus proche.

Si vous avez perdu quelque chose, rendez-vous aux points d'information pour les spectateurs pour obtenir de l'aide.

Non. Il est interdit de fumer au Stade olympique de Bakou. Cela inclut l'utilisation des e-cigarettes et des produits du tabac sans combustion.

Assurez-vous que votre téléphone est complètement chargé avant de vous rendre au stade pour être sûr de ne pas tomber en panne de batterie. Vous pouvez également vous munir d'une petite batterie si vous voulez être sûr(e) de vous.

Et ne vous inquiétez pas - notre équipe sur place vous aidera s'il y a un problème avec vos billets mobiles. Il y a également trois Points Info Billet pour le dépannage près de l'entrée Sud.

Oui. Des toilettes, y compris des toilettes accessibles, sont disponibles à l'extérieur et à l'intérieur du stade. Consultez la carte pour connaître les emplacements exacts.

Le stade de Bakou ne comporte pas de toit, vous n'aurez donc pas de protection en cas de pluie mais pas de panique, les chances de pluie à Bakou à cette époque de l'année ne sont que de 10%. N'oubliez pas que les parapluies ne sont pas autorisés lors des matches de l'EURO 2020. Prévoyez donc un poncho en cas de pluie.

Toutes les annonces et la signalisation seront en anglais et en azéri. Le staff parlera aussi anglais et azéri minimum.

Il n'y a pas de parking réservé aux vélos sécurisé au Stade olympique de Bakou.

Oui! Un centre de billetterie fonctionnera de 8 heures avant le coup d'envoi jusqu'à une heure après le début du match. Veuillez consulter la carte pour connaître l'emplacement exact.

Jetez un œil à nos Questions fréquentes.

La nourriture et les boissons ne peuvent pas être apportées à l'intérieur du stade. Mais vous aurez le choix entre de nombreuses options une fois à l'intérieur.

Si vous devez prendre quelque chose pour des raisons médicales, vous devez contacter le service clientèle avant le jour du match (au moins trois jours avant le match).

Oui. Le Stade olympique de Bakou vendra de la Heineken. L'alcool ne sera vendu qu'aux spectateurs âgés de 18 ans ou plus. Il se peut donc que l'on vous demande de présenter une pièce d'identité valide avant de vous servir.

Oui, le Stade olympique de Bakou propose des options végétaliennes et végétariennes, comme des sandwiches.

Les allergènes sont signalés aussi clairement que possible, mais il vaut mieux demander au staff en cas de doute.

Jetez un œil à la section Voyages accessibles au stade sur notre page Se rendre au stade. Nous décrivons les distances entre les principaux centres de transport et le stade.

Si vous avez besoin d'aide, que ce soit au parking accessible ou à l'un des principaux centres de transport, veuillez contacter nos bénévoles sur place. Ils pourront vous assister et vous accompagner jusqu'à votre secteur du stade.

Toutes les zones accessibles sont facilement accessibles depuis les points d'entrée. Des ascenseurs sont disponibles.

Toutes les entrées du Stade olympique de Bakou sont entièrement accessibles et équipées d'ascenseurs.

Il y a des toilettes accessibles dans tout le stade. Elles se trouvent près des zones assises.