Premier atelier OLS à Berlin

Les 13 et 14 octobre, le premier atelier destiné aux coordinateurs du projet sur les officiers de liaison supporters (OLS) s'est déroulé à Berlin, ce qui leur a permis de se familiariser avec les principes du projet et le rôle des OLS au niveau national et des clubs.

En vertu de l'Article 35 du nouveau Règlement de l'UEFA sur les licences des clubs et le fair-play financier, les clubs vont avoir l'obligation de se doter d'un OLS à partir de la saison 2012/13 afin d'assurer un dialogue correct et constructif entre les clubs et leurs fans.

Cet atelier, pour sa première apparition dans le calendrier de l'UEFA, a rassemblé 47 coordinateurs nationaux et experts en la matière, y compris des OLS déjà en activité et des experts en sécurité. Ils ont multiplié les discussions et ont échangé des informations sur les problèmes qui touchent les OLS, avant de se pencher sur la meilleure manière d'appliquer l'Article 35 dans l'immédiat et sur le long terme.

Membre du Comité exécutif de l'UEFA, président de la Commission des stades et de la sécurité, et vice-président de la Commission des licences de clubs, František Laurinec s'est adressé aux participants : "Je voudrais souligner la position du Comité exécutif, lequel soutient toutes les activités du projet OLS. L'UEFA est une organisation comprenant des opérations très professionnelles, mais nous avons encore besoin d'améliorer notre relation avec les supporters. On ne peut pas autoriser une petite minorité à ruiner notre sport, c'est pourquoi une collaboration avec des supporters positifs sera la clé. Cet atelier n'est qu'un premier pas, mais je suis sûr que c'est un pas dans la bonne direction."

Les détenteurs de licences participant à l'atelier ont suivi une série d'exposés portant sur la liaison avec les supporters et ses conséquences sur tout ce qui touche à la sécurité. Ils ont également eu droit à un objet pratique sous la forme du nouveau Guide 2011 de l'Officier de liaison supporters (édition 2011), préparé par l'unité de l'UEFA en charge des licences des clubs et du fair-play financier, en collaboration étroite avec Supporters Direct et un groupe de travail regroupant des experts des clubs, des ligues, des associations et des supporters.

Le Guide de l'OLS est complété par un livret à utiliser par les associations nationales, et qui comprend des modèles et des documents informatifs ayant pour but d'offrir aux coordinateurs du projet OLS une perspective plus précise des principes-clés de la liaison supporters. Un autre outil d'assistance a été mis à leur disposition sous la forme de vidéos de formation, disponibles pour les associations nationales via des plateformes de communication internes telles que le programme "Knowledge & Information Sharing Scenario" (KISS, Scénario de partage du savoir et de l'information). Une bibliothèque de ressources pour la liaison supporters est par ailleurs en préparation sur UEFA.com.

William Gaillard, conseiller senior du président de l'UEFA Michel Platini, a déclaré : "La liaison supporters repose sur la gestion du relationnel. L'OLS sera un facteur-clé dans les efforts des associations nationales en termes de sécurité. Mais la liaison supporters ne s'arrête pas à la sécurité, elle offre aux supporters l'occasion de s'amuser. Les clubs doivent découvrir leurs supporters sous un jour nouveau et les considérer comme des personnes susceptibles de collaborer. Sans supporters, il n'y aurait pas de football moderne, seulement du divertissement."

Les coordinateurs du projet OLS des associations nationales ont également eu l'occasion – notamment sous la forme de trois groupes de travail sur les thèmes de l'hospitalité, la création de partenariats et des structures supporteuriales – de partager leurs expériences, expertises et exemples de meilleures pratiques. Antonia Hagemann, responsable du développement européen de Supporters Direct, a déclaré : "Contrairement à un joueur, un entraîneur ou un dirigeant, un fan ne changera pas de club facilement. Il est préférable pour tous les intéressés que la relation entre les fans et leur club soit aussi bonne que possible. Que les efforts déployés par les deux ne soient pas considérés pour acquis et que chacun soit soucieux de l'autre autant qu'il peut l'être. Nous sommes vraiment encouragés par les débuts du projet OLS."

Le deuxième jour, une séance de questions-réponses a été organisée avec les coordinateurs OLS de l'Association allemande de football (DFB), la Fédération portugaise de football (FPF) et l'Association irlandaise de football (FAI), aux côtés de l'agent de sécurité UEFA Willie McDougall. Elle a suscité un échange de points de vue sain et vivant. L'atelier a servi de tremplin pour permettre, via les efforts de l'UEFA, de renforcer le dialogue entre les associations nationales, les clubs et les supporters, et de promouvoir une culture de soutien positif tout au long du match.

Sefton Perry, responsable des analyses comparatives de l'UEFA et du projet, a conclu l'atelier en soulignant l'importance pour celui-ci de croître organiquement, avec les coordinateurs nationaux du projet en tenant compte des enjeux et des environnements spécifiques de leurs clubs pour entrer dans un dialogue avec les supporters. Le but est d'identifier les bonnes pratiques à travers l'Europe pour les faire s'étendre. En bref, d'utiliser le soutien de l'UEFA pour tracer la voie de la meilleure relation entre club et supporters.