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EURO 2020, rencontre avec la responsable UEFA du site de Wembley

Alors que le stade de Wembley se préparait à accueillir le dernier acte de l'EURO 2020, nous nous entretenons avec la responsable de l'UEFA chargée de veiller au bon déroulement du tournoi dans le stade londonien.

The UEFA operations team at Wembley Stadium
The UEFA operations team at Wembley Stadium

Qui est-elle ?

Nom
Stéphanie Theintz

Poste
Responsable de stade UEFA à Wembley pour l'EURO 2020

Expérience
EURO 2004 (Portugal)
EURO 2008 (Autriche et Suisse)

Compétence principales
• Capacité à trouver des solutions
• Coordination avec en tête une vue d'ensemble
• Gestion et adaptation à de nouvelles cultures


Comment décririez-vous votre fonction?

UEFA via Getty Images

Dans la phase de préparation, il nous incombe de veiller à ce que toutes les pièces de ce puzzle géant s'emboîtent, qu'il n'y ait rien de travers et que toutes les réglementations locales soient respectées concernant la santé, la sécurité, les autorisations, etc. La coordination et la coopération avec la structure organisatrice locale sont de la plus haute importance. L'établissement d'une relation de confiance est la clé du succès.

Pendant la phase finale de mise en place et de tournoi, notre rôle évolue vers la gestion de l'équipe du site, en mettant l'accent sur le personnel et la coordination. Mon organigramme compte 100 personnes, dont 24 personnes subordonnées directes, couvrant une série de fonctions opérationnelles : de la protection des droits commerciaux et de la logistique aux Hospitalités, la télévision et la signalisation du site.

À quoi ressemble votre journée ?
Chaque jour de match commence assez tôt par une réunion de l'équipe du site, à laquelle participent environ 30 personnes. Il s'agit de faire le point sur les dix autres sites ou avec la cellule EURO 2020 de l'UEFA à Nyon (Suisse), de vérifier la météo, les horaires clés et les changements opérationnels. Elle est suivie de réunions officielles avec toutes les parties prenantes.

UEFA via Getty Images

À Wembley, nous sommes basés dans la salle de contrôle du stade, où nous surveillons tout via des écrans. C'est très isolé – il n'y a pas de fenêtres ! – mais nous pouvons nous échapper grâce à un petit portique. Pendant le tournoi, nous avons regardé la cérémonie d'ouverture. Pendant un moment, nous pouvons goûter à l'atmosphère et nous rappeler pourquoi nous faisons tout cela – les longues heures, le stress, le fait de ne pas voir notre famille et nos connaissances autant que nous le voudrions, et repas pris sur le pouce. Et vous savez quoi, ça en vaut la peine ! L'équipe de notre salle est fantastique et a produit un grand spectacle pour chaque jour de match.

L'EURO est un marathon de cinq semaines. Comment avez-vous géré tout ça ?
Depuis le début de la phase de mise en place, avant le tournoi, jusqu'à la deuxième journée, c'est du non-stop. Ensuite, nous nous installons dans une routine, en donnant aux membres de l'équipe plus de temps pour récupérer en prenant une journée ou une demi-journée de congé. Cela peut signifier aller en ville, se promener dans un parc.

UEFA via Getty Images

Quel a été l'effet le plus immédiat du report de douze mois de l'EURO 2020 ?
La charge de travail a explosé pour de nombreux projets car tout devait être repensé pour intégrer de nouvelles mesures barrières. Les opérations ont dû être revues et l'aménagement de tous les sites a dû être repensé. C'était un travail énorme, réalisé en quelques mois.

Curieusement, préparer un événement tout en travaillant à domicile n'a pas créé trop de difficultés. Au lieu de ralentir les projets, les réunions en ligne ont été plus efficaces. Les gens étaient plus concentrés et mieux préparés. Une technologie comme VISTA nous a permis de voir le site de Wembley sans être présents !

Le plus grand point positif a été la résilience des gens et leur passion pour le projet EURO 2020. Ne pas lâcher, malgré les doutes sur le fait de jouer des matches à Wembley et d'avoir des supporters présents. Nous nous sommes toujours préparés au meilleur scénario possible, organiser l'apothéose de l'EURO 2020 dans un stade plein à craquer !