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Au stade

    Laissez-moi vous donner un bon conseil

    N'oubliez pas de vous tenir au courant des conditions d'entrée au stade avant de vous rendre sur place en consultant notre page dédiée aux mesures COVID-19. En plus de votre billet de match, vous aurez peut-être besoin d'autres documents ou objets.

    Bienvenue National Arena Bucharest, où se dérouleront quatre rencontres de l'EURO 2020.

    Cet EURO sera un peu différent, alors œuvrons ensemble pour nous familiariser avec le stade et faire en sorte que ce tournoi s'inscrive dans l'Histoire du football comme une grande fête.

    Téléchargez la carte

    Laissez-moi vous donner un conseil

    La carte Volkswagen EURO 2020 sur l'application officielle EURO 2020 est un bon outil pour localiser facilement la boutique, la zone de consigne des sacs ou les points d'information pour les spectateurs les plus proches de votre position à l'instant T dans le stade.

    Tous les sites de l'EURO 2020 appliqueront une politique stricte d'interdiction de fumer. Cela inclut l'utilisation de tabac et de produits de vapotage dans toutes les zones du stade.

    🎒 Politique concernant sacs et consigne des sacs

    Vous ne pouvez entrer dans le stade que si votre sac ne dépasse pas le format A4. Il est donc préférable de ne pas apporter de sac du tout. Si vous avez des bagages supplémentaires ou des articles volumineux, consultez la carte ci-dessus pour trouver une zone de consigne des sacs près de chez vous où vous pourrez les laisser pendant le match.

    Il y a trois dépôts de sacs à la National Arena. C'est gratuit, mais n'oubliez pas qu'il peut y avoir des files d'attente avant et après le match.

    Consultez le règlement du stade pour plus d'informations.

    ❗ N'oubliez pas que les autres objets tels que les appareils photo professionnels, les parapluies ou la nourriture et les boissons ne sont pas autorisés. Nous vous conseillons de lire notre liste de contrôle pour les jours de match pour être prêt ou prête.

    🍟 🥤 Repas et boissons
    • Les buvettes ouvriront trois heures avant le coup d'envoi et fermeront une heure après la fin du match.
    • Les buvettes proposeront à manger, y compris des menus végétariens et végétaliens.
    • L'alcool n'est pas autorisé et ne sera pas servi à l'intérieur de l'enceinte.
    • Les spectateurs et spectatrices devront respecter les mesures barrière pour lutter contre la pandémie de COVID-19, qui seront en place dans chaque point de vente.
    🛍️ Produits dérivés

    Les produits dérivés officiels de l'EURO 2020 sont disponibles à la National Arena Bucharest.

    Veuillez consulter la carte ci-dessus ou utiliser la carte Volkswagen EURO 2020 (application uniquement) pour localiser la boutique sur l'esplanade. Il y a aussi quatre boutiques à l'intérieur du stade, autour du hall extérieur, au 2e étage.

    👕 Choisissez vos articles favoris parmi une large gamme de t-shirts, écharpes, casquettes, souvenirs, programmes du tournoi spécifiques et plus encore.

    💳 Les boutiques acceptent les espèces, les principales cartes internationales, Alipay et d'autres systèmes de paiement numérique

    🕑 Heures d'ouverture - trois heures avant le coup d'envoi, jusqu'à une heure après le coup de sifflet final. Les boutiques ne seront ouvertes que les jours de match.

    🎒 Si vous achetez des produits dérivés de l'EURO 2020, cela n'affectera pas votre franchise de bagages. Ils seront placé dans un sac transparent approuvé que vous pourrez les apporter dans le stade avec vous. Pour celles et ceux qui souhaitent éviter de transporter des articles supplémentaires le jour du match, faites livrer vos articles préférés directement chez vous en les commandant sur la boutique en ligne officielle d'EURO 2020.

    ❗ Si vous n'êtes pas détenteur ou détentrice d'un billet et que vous souhaitez obtenir des produits dérivés, veuillez ne pas vous rendre au stade si vous n'avez pas de billet de match valide. Commandez plutôt en ligne, depuis le confort de votre canapé.

    👋 Bénévoles

    Les Volkswagen Mobility Makers (faiseurs de mobilité), qui font partie de l'équipe de bénévoles d'EURO 2020, seront là pour répondre à toutes les questions. N'hésitez pas à les aborder si vous avez besoin d'aide sur place. Ils parlent anglais et italien.

    Vous pouvez croiser dans et autour de la National Arena Bucharest, aux points d'information pour les spectateurs, et dans toute la ville (application uniquement).

    Elles et ils vous aideront à trouver tous les services et à savoir où vous diriger, y compris les services des objets trouvés.

    👁️ Sécurité

    Pour que la National Arena Bucharest soit sûre pour tout le monde, il y a des mesures de sécurité que vous pourrez remarquer lors de votre visite.

    Il y a la distanciation physique, donc entrer dans le stade peut prendre plus de temps que d'habitude. Nous contrôlons tout le monde à l'entrée et nous effectuons des fouilles de sacs.

    Notre équipe de sympathiques stewards et de bénévoles est prête à vous accueillir. Elles et ils sont toujours à l'affût de toute personne qui pourrait avoir besoin d'aide, alors ne soyez pas surpris s'ils surgissent pour vous saluer.

    La sécurité est un sport collectif

    En plus de toutes les mesures de sécurité que nous avons mises en place, nous comptons sur vous pour être nos yeux et nos oreilles supplémentaires. Lorsque vous êtes en route pour le match et à l'intérieur du stade, soyez attentif et attentive à ce qui vous entoure. Signalez immédiatement à un steward tout ce qui ne vous semble pas normal. Elle ou il saura quoi faire et fera vérifier l'anomalie. En agissant ainsi, vous avez un rôle dans l'équipe et contribuez à la sécurité de tous et toutes.

    ♿ Accessibilité

    Aller au stade et se garer

    Veuillez consulter la rubrique Aller au stade pour connaître nos recommandations sur le voyage à la National Arena Bucharest pour les personnes en situation de handicap.

    Billets et places accessibles

    • Il existe deux catégories de billets : les billets pour les utilisateurs de fauteuils roulants et les billets à accès facile.
    • Les billets à accès facile sont destinés aux personnes qui ne se déplacent pas en fauteuil roulant, mais qui ont besoin d'une place assise avec un accès facile aux équipements accessibles.
    • Pour plus d'informations sur les billets, consultez les FAQ sur les billets.

    Entrée accessible

    Notre carte ci-dessus indique les entrées accessibles. Veuillez utiliser l'entrée indiquée sur votre billet de match.

    Se déplacer

    Le stade est entièrement accessible. Il est possible d'utiliser un ascenseur pour accéder aux sièges accessibles sur demande. N'hésitez pas à vous adresser à nos bénévoles sur place si vous avez besoin d'aide.

    Audiodescription

    Les commentaires d'audiodescription seront disponibles au stade.

    Points de collecte & de remise

    • Points d'information autour du stade (près de chacune des deux entrées)
    • Bureaux d'accueil situé au niveau 1 et au niveau 3 dans la zone spectateurs (dans le périmètre du stade)

    Les utilisateurs de téléphone mobile peuvent se régler sur les fréquences suivantes via leur appli radio :

    • Chaîne en anglais: 95.6 FM
    • Chaîne en roumain: 98.9 FM

    Les volontaires en charge de ce service auront aussi des dispositifs ADC sur eux, n'hésitez pas à vous rapprocher d'eux.

    Installations

    La National Arena dispose de six toilettes accessibles, qui sont unisexes à tous les étages. Elles sont toutes facilement accessibles depuis les fauteuils roulants et les sièges accessibles. La plupart des concessions de l'Arena ont également des comptoirs bas pour un accès facile.

    Laissez-moi vous donner un conseil

    CAFE est un partenaire de responsabilité sociale de l'UEFA et est reconnu dans toute l'Europe comme un expert de premier plan dans l'amélioration de l'accès et de l'inclusion des personnes handicapées pour qu'elles prennent la place qui leur revient dans le football.

    Si vous êtes en situation de handicap, consultez les guides du CAFE pour le tournoi ! Chaque guide donne des informations détaillées sur l'accès et les déplacements dans les 11 villes et sites hôtes.

    Questions fréquents sur le stade

    😷 COVID-19

    J'ai une question relative à la pandémie de COVID-19.

    Avec la pandémie de COVID-19, assister aux matches est un peu différent et votre santé est notre priorité numéro un. C'est pourquoi nous avons mis en place une rubrique détaillée de conseils sur la pandémie de COVID-19, que vous devez lire attentivement afin que vous et les autres puissiez profiter d'un jour de match en toute quiétude.

    🎒 Sacs et éléments interdits

    Que dois-je emporter le jour du match?

    Il y a certains objets évidents à apporter le jour du match, mais pour être sûr ou sûre, prenez connaissance de notre liste de contrôle pour le jour du match pour obtenir les conseils les plus pertinents sur ce qu'il faut apporter et, surtout, ce qu'il ne faut pas apporter au stade.

    Ce que vous apportez doit tenir dans un sac ou sac à dos d'un format maximal A4.

    Les parapluies, les appareils professionnels, la nourriture et les boissons doivent être laissés à la maison. Pour plus de détails sur les objets interdits, vous pouvez également consulter le règlement du stade.

    Puis-je apporter de la nourriture, de l'alcool ou de l'eau dans le stade?

    La nourriture et les boissons, quelles qu'elles soient, ne peuvent pas être apportées dans le stade. Si vous avez besoin de quelque chose pour des raisons médicales, vous pouvez demander une exception en contactant l'équipe du service clientèle, qui vous guidera pour obtenir l'autorisation d'apporter ces éléments dans le stade. N'oubliez pas que vous devez les informer au moins trois jours avant le jour du match.

    Y a-t-il un endroit où l'on peut entreposer des objets plus volumineux, comme une poussette?

    Les poussettes peuvent être entreposées gratuitement aux points d'information des spectateurs, mais n'oubliez pas que l'espace est limité. En outre, vous pouvez également déposer vos objets encombrants dans l'un des dépôts de sacs de l'arène nationale, mais nous vous recommandons vivement de ne pas apporter d'objets de taille supérieure au format A4.

    Puis-je apporter une batterie d'appoint d'alimentation pour charger mon téléphone?

    Oui, vous pouvez apporter une petite alimentation.

    Que faire si j'ai besoin d'apporter quelque chose qui n'est pas autorisé pour des raisons médicales?

    Vous pouvez demander une exception en contactant l'équipe du service clientèle, qui vous guidera pour obtenir l'autorisation d'apporter des objets dans le stade.

    Quels sont les accessoires que je peux apporter? (drapeaux, banderoles, etc.)

    Les banderoles et les drapeaux peuvent mesurer jusqu'à 2,0 x 1,5 mètre. La taille maximale des mâts de drapeaux flexibles est de 1 m de long et de 1 cm de diamètre. Consultez le règlement du stade pour plus de détails.

    ➡️ Entrée au stade et sécurité

    Quel est le meilleur moment pour se rendre au stade? Combien de temps avant le coup d'envoi est-il recommandé de partir?

    Vous devez arriver au stade à temps pour votre créneau d'entrée de 30 minutes. Ces créneaux ont été créés pour suivre les directives de distanciation sociale, et nous vous recommandons vivement de les respecter pour une arrivée sans stress.

    Planifier à l'avance vous fera gagner beaucoup de temps au stade et vous aidera à arriver dans le créneau horaire qui vous est alloué. Utilisez notre planificateur de trajet sur l'application EURO 2020 pour planifier votre voyage en fonction de l'entrée indiquée sur votre billet.

    Puis-je quitter le stade une fois que j'y suis entré ou entrée et y revenir?

    Non, il est interdit d'entrer à nouveau.

    Puis-je utiliser n'importe quelle entrée du stade?

    Non, veuillez utiliser uniquement l'entrée indiquée sur votre billet de match. Assurez-vous également de ne pas manquer le coup d'envoi en arrivant à l'heure pour votre créneau d'entrée de 30 minutes, qui figure également sur votre billet de match.

    Et si je suis en retard pour le match, puis-je encore entrer après le coup d'envoi ?

    Oui, les portes restent ouvertes jusqu'à la fin du match.

    Si je trouve quelque chose, à qui dois-je le signaler ?

    Un service d'objets perdus et trouvés est disponible dans nos points d'information pour les spectateurs. Si vous trouvez un objet qui ne vous appartient pas, vous recevrez des points de karma si vous l'apportez à l'un de ces points d'information.

    Si vous avez perdu quelque chose, rendez-vous aux Points Info Spectateurs pour obtenir de l'aide. Si vous perdez un enfant ou une personne de votre groupe, adressez-vous au bénévole, au steward ou au membre du personnel le plus proche. Ils transmettront le message à l'équipe de direction et vous serez immédiatement informé de la marche à suivre.

    Si vous repérez un enfant ou une personne qui semble perdue, ne la laissez pas seule. Restez à l'endroit où vous l'avez trouvé et parlez au bénévole, au steward ou au membre du personnel le plus proche. Ils transmettront le message à l'équipe de direction et vous serez immédiatement informé de la marche à suivre.

    Puis-je fumer à l'intérieur du stade ? Et les e-cigarettes?

    Non. Il est interdit de fumer à la National Arena Bucharest. Cela inclut l'utilisation des e-cigarettes et des produits du tabac sans combustion.

    ✔️ Installations

    Y a-t-il des installations pour recharger son téléphone dans le stade? Que faire si la batterie de mon téléphone s'épuise?

    Assurez-vous que votre téléphone est complètement chargé avant de vous rendre au stade pour être sûr de ne pas tomber en panne de batterie. Vous pouvez également vous munir d'une petite batterie si vous voulez être sûr ou sûre de vous.

    Et ne vous inquiétez pas - notre équipe sur place vous aidera s'il y a un problème avec vos billets mobiles. Il y a également trois Points Info Billet pour le dépannage près des entrées. Consultez la carte pour connaître leur emplacement.

    Y a-t-il des toilettes dans les environs du stade ?

    Oui. Des toilettes, y compris des toilettes accessibles, sont disponibles à l'extérieur et à l'intérieur du stade. Consultez la carte ci-dessus pour connaître les emplacements exacts.

    Le stade a-t-il un toit en cas de pluie ?

    La National Arena ne sera pas couverte en cas de pluie. N'oubliez pas que les parapluies ne sont pas autorisés pour les matches de l'EURO 2020. Prévoyez donc un poncho si la pluie est annoncée.

    Dans quelles langues les informations du stade seront-elles fournies ? Quelles langues le personnel sur place parlera-t-il ?

    Toutes les annonces et la signalisation seront en anglais et en roumain. Le personnel parlera également l'anglais et le roumain au minimum.

    Y a-t-il un endroit pour garer mon vélo au stade?

    Non.

    🎫 BIllets

    Existe-t-il un endroit désigné pour l'assistance billetterie sur place si j'ai un problème avec mon billet de match? Si oui, où puis-je le trouver?

    Oui ! Un centre de billetterie fonctionnera deux jours avant les matchs et les jours de match.

    Voici les horaires à partir de deux jours avant chaque match:

    • 11 juin | 10 heures – 19 heures
    • 12 juin | 10 heures – 19 heures
    • 15 juin | 10 heures – 19 heures
    • 16 juin | 10 heures – 19 heures
    • 19 juin | 10 heures – 19 heures
    • 20 juin | 10 heures – 19 heures
    • 26 juin | 10 heures – 19 heures
    • 27 juin | 10 heures – 19 heures

    Horaires spéciaux pour les matches à Bucarest:

    • 13 juin | 10 heures – 20 heures
    • 17 juin | 09 heures – 17 heures
    • 21 juin | 10 heures – 20 heures
    • 28 juin | 12 heures – 23 heures

    Veuillez consulter la carte ci-dessus pour connaître l'emplacement exact du centre de billetterie.

    J'ai encore des questions sur mon billet de match...

    Jetez un œil à nos Questions fréquentes.

    🥪 Repas et boissons

    Puis-je apporter ma propre nourriture?

    La nourriture et les boissons ne peuvent pas être apportées à l'intérieur du stade. Mais vous aurez le choix entre de nombreuses options une fois à l'intérieur.

    Si vous devez prendre quelque chose pour des raisons médicales, vous devez contacter le service clientèle avant le jour du match (au moins trois jours avant le match).

    Does the stadium offer gluten-free or vegan/vegetarian options? Are allergens signposted?

    Concessions will offer a range of sandwiches, including vegan options. The food can only be served in the designated places, located in the Food & Beverages area. Allergens are available on request at all concessions.

    Le stade offre-t-il des menus sans gluten ou végétaliens/végétariens ? Les allergènes sont-ils indiqués ?

    Les buvettes proposeront une gamme de sandwichs, y compris des options végétaliennes. Les aliments ne peuvent être servis qu'aux endroits prévus à cet effet, situés dans la zone "Food & Beverages". Les allergènes sont disponibles sur demande dans toutes les buvettes.

    ➡️ Stade accessible

    Quels sont les services supplémentaires mis en place pour aider les spectateurs en situation de handicap à se rendre au stade ?

    Jetez un coup d'œil à la rubrique Accessibilité sur notre page Se rendre au stade. Nous y indiquons les distances entre les principaux centres de transport et le stade.

    Si vous avez besoin d'aide, que ce soit au parking accessible ou à l'un des principaux centres de transport, veuillez vous adresser à nos bénévoles sur place. Ils seront en mesure de vous aider et de vous accompagner jusqu'à votre secteur du stade.

    Les tribunes accessibles sont-elles éloignées des entrées? Le stade dispose-t-il d'ascenseurs?

    Les zones d'observation accessibles ne sont pas très éloignées des entrées. Si vous avez besoin d'aide, nos bénévoles se feront un plaisir de vous guider jusqu'à votre siège. En fonction de l'entrée indiquée sur votre billet, vous utiliserez soit l'un des ascenseurs du stade (pour les spectateurs qui entrent par l'entrée 1), soit l'une des rampes situées près des entrées 2 et 3.

    Y a-t-il des toilettes accessibles dans le stade? Sont-elles éloignées des tribunes?

    Les toilettes accessibles se trouvent à environ 30 mètres de la zone d'assise.

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