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Au stade

❗ ☀️ Des températures élevées sont attendues à Amsterdam le jeudi 17 juin. Par conséquent, un protocole de chaleur sera mis en place avec des mesures supplémentaires pour rendre le jour du match aussi confortable et agréable que possible pour tous à la Johan Cruijff ArenA.

Quelles sont les recommandations concernant les températures élevées pendant le match Pays-Bas - Autriche ?

  • Essayez d'éviter le soleil autant que possible pendant la journée ; passez du temps dans des zones ombragées.
  • Portez des vêtements légers, un chapeau et des lunettes de soleil.
  • Buvez beaucoup d'eau pendant la journée.
  • Portez de la crème solaire avec un facteur élevé (vous êtes autorisé à avoir un petit tube - 50ml - dans le stade)
  • Buvez de manière responsable dans la chaleur
  • Relaxez-vous et reposez-vous pendant la journée !

N'oubliez pas de vérifier les prérequis pour l'accès au stade sur notre page Directives COVID-19 avant de vous rendre au match. Vous devrez présenter un résultat de test COVD-19 négatif sous forme de code QR en plus de votre billet de match.

Bienvenue à la Johan Cruijff ArenA qui accueillera quatre matches de l'EURO 2020 dont un huitième de finale.

Cet EURO sera quelque peu différent, donc travaillons ensemble pour nous familiariser avec la Johan Cruijff ArenA et faire en sorte que ce tournoi reste un souvenir inoubliable pour le football.

Téléchargez la carte

La carte Volkswagen EURO 2020 sur l'application officielle EURO 2020 est un bon outil pour localiser facilement la boutique, la zone de consigne des sacs ou les points d'information pour les spectateurs les plus proches de votre position à l'instant T dans le stade.

Tous les sites de l'EURO 2020 appliquent une politique antitabac stricte. Cela inclut l'usage du tabac et des produits de vapotage dans toutes les zones du stade.

🎒 Politique concernant les sacs et consigne des sacs

Vous ne pouvez entrer dans le stade que si votre sac ne dépasse pas le format A4. Il est donc préférable de ne pas apporter de sac du tout. Si vous avez des bagages supplémentaires ou des articles volumineux, consultez la carte ci-dessus pour trouver une zone de consigne des sacs près de chez vous où vous pourrez les laisser pendant le match.

Il y a deux dépôts de sacs à la Johan Cruyff Arena. Des frais de 8 € par article (à l'exception d'une consigne de 5€ pour le dépôt des clés

Consultez le règlement du stade pour plus d'informations.

❗ N'oubliez pas que les autres objets tels que les appareils photo professionnels, les parapluies ou la nourriture et les boissons ne sont pas autorisés. Nous vous conseillons de lire notre liste de contrôle pour les jours de match pour être prêt ou prête.

🍟 🥤 Food and drinks
  • Les buvettes de la Johan Cruijff ArenA ouvriront trois heures avant le coup d'envoi et fermeront dix minutes après la mi-temps, et une heure après la fin du match.
  • Les buvettes proposeront à manger, y compris des menus végétariens et végétaliens.
  • Les spectateurs et spectatrices devront respecter les mesures barrière pour lutter contre la pandémie de COVID-19, qui seront en place dans chaque point de vente.
🛍️ Produits dérivés

Les produits officiels EURO 2020 sont disponibles aux abords de la Johan Cruijff ArenA au Johan Cruijff Boulevard et dans le hall du stade.

Veuillez consulter la carte ci-dessus ou utiliser la carte Volkswagen EURO 2020 Map (appli uniquement) pour localiser la boutique la plus proche de votre entrée.

👕 Choisissez vos articles favoris parmi une large gamme de t-shirts, écharpes, casquettes, souvenirs, programmes du tournoi spécifiques et plus encore.

💳 Les boutiques acceptent les espèces, les principales cartes internationales, Alipay et d'autres systèmes de paiement numérique

🕑 Heures d'ouverture
Boutique du stade
Trois heures avant le coup d'envoi, jusqu'à une heure après le coup de sifflet final. Les boutiques ne seront ouvertes que les jours de match.

Boutiques de l'Arena Boulevard
Quatre heures avant le coup d'envoi, jusqu'à une heure après le coup de sifflet final. Les boutiques ne seront ouvertes que les jours de match.

Devant l'Amsterdam Bijlmer ArenA
Quatre heures et demie avant le coup d'envoi - une heure après le coup de sifflet final. Jours de match uniquement

🎒 Si vous achetez des produits dérivés de l'EURO 2020, cela n'affectera pas votre franchise de bagages. Ils seront placé dans un sac transparent approuvé que vous pourrez les apporter dans le stade avec vous. Pour celles et ceux qui souhaitent éviter de transporter des articles supplémentaires le jour du match, faites livrer vos articles préférés directement chez vous en les commandant sur la boutique en ligne officielle d'EURO 2020.

👋 Bénévoles

Les Volkswagen Mobility Makers (faiseurs de mobilité), qui font partie de l'équipe de bénévoles d'EURO 2020, seront là pour répondre à toutes les questions. N'hésitez pas à les aborder si vous avez besoin d'aide sur place. Ils parlent anglais et italien.

Vous pouvez croiser dans et autour de la Johan Cruiff ArenA, aux points d'information pour les spectateurs, et dans toute la ville (application uniquement).

Elles et ils vous aideront à trouver tous les services et à savoir où vous diriger, y compris les services des objets trouvés.

👁️ Sécurité

Pour que la Johan Cruijff ArenA soit sûre pour tout le monde, il y a des mesures de sécurité que vous pourrez remarquer lors de votre visite.

Il y a la distanciation physique, donc entrer dans le stade peut prendre plus de temps que d'habitude. Nous contrôlons tout le monde à l'entrée et nous effectuons des fouilles de sacs.

Notre équipe de sympathiques stewards et de bénévoles est prête à vous accueillir. Elles et ils sont toujours à l'affût de toute personne qui pourrait avoir besoin d'aide, alors ne soyez pas surpris s'ils surgissent pour vous saluer.

La sécurité est un sport collectif

En plus de toutes les mesures de sécurité que nous avons mises en place, nous comptons sur vous pour être nos yeux et nos oreilles supplémentaires. Lorsque vous êtes en route pour le match et à l'intérieur du stade, soyez attentif et attentive à ce qui vous entoure. Signalez immédiatement à un steward tout ce qui ne vous semble pas normal. Elle ou il saura quoi faire et fera vérifier l'anomalie. En agissant ainsi, vous avez un rôle dans l'équipe et contribuez à la sécurité de tous et toutes.

Aller au stade et se garer

Veuillez consulter la rubrique Aller au stade pour connaître nos recommandations sur le voyage à la Johan Cruijff ArenA pour les personnes en situation de handicap.

Billets et places accessibles

  • Il existe deux catégories de billets : les billets pour les utilisateurs de fauteuils roulants et les billets à accès facile.
  • Les billets à accès facile sont destinés aux personnes qui ne se déplacent pas en fauteuil roulant, mais qui ont besoin d'une place assise avec un accès facile aux équipements accessibles.
  • Pour plus d'informations sur les billets, consultez les FAQ sur les billets.

Se déplacer et entrée accessible

Toutes les entrées sont accessibles. Veuillez utiliser l'entrée indiquée sur votre billet de match. Seules les portes B, E, F et H sont équipées d'ascenseurs. Un ascenseur permet d'accéder à toutes les zones de sièges accessibles du niveau 3 ou 6. Les autres portes ne disposent que d'escaliers mécaniques et/ou d'escaliers. N'hésitez pas à vous adresser à nos bénévoles sur place si vous avez besoin d'aide.

Audiodescription

Les fréquences des commentaires d'audiodescription et l'emplacement des points de récupération des casques de rechange seront publiés ici dès qu'ils seront disponibles – veuillez vérifier quelques jours avant le match.

Installations

La Johan Cruijff ArenA dispose de toilettes accessibles. Elles sont unisexe à tous les étages. Elles sont toutes facilement accessibles depuis les zones réservées aux fauteuils roulants et aux sièges accessibles. La zone de sièges accessibles du niveau 2 dispose de ses propres concessions. Dans la zone de sièges accessibles du niveau 6, le personnel de restauration fournit une assistance.

Laissez-moi vous donner un bon conseil

CAFE est un partenaire de responsabilité sociale de l'UEFA et est reconnu dans toute l'Europe comme un expert de premier plan dans l'amélioration de l'accès et de l'inclusion des personnes handicapées pour qu'elles prennent la place qui leur revient dans le football.

Si vous êtes en situation de handicap, consultez les guides du CAFE pour le tournoi ! Chaque guide donne des informations détaillées sur l'accès et les déplacements dans les 11 villes et sites hôtes.

Questions fréquentes sur le stade

😷 COVID-19

J'ai une question relative à la pandémie de COVID-19

Avec la pandémie de COVID-19, assister aux matches est un peu différent et votre santé est notre priorité numéro un. C'est pourquoi nous avons mis en place une rubrique détaillée de conseils sur la pandémie de COVID-19, que vous devez lire attentivement afin que vous et les autres puissiez profiter d'un jour de match en toute quiétude.

🎒 Sacs et éléments interdits

Que dois-je emporter le jour du match ?

Il y a certains objets évidents à apporter le jour du match, mais pour être sûr ou sûre, prenez connaissance de notre liste de contrôle pour le jour du match pour obtenir les conseils les plus pertinents sur ce qu'il faut apporter et, surtout, ce qu'il ne faut pas apporter au stade.

Ce que vous apportez doit tenir dans un sac ou sac à dos d'un format maximal A4.

Les parapluies, les appareils professionnels, la nourriture et les boissons doivent être laissés à la maison. Pour plus de détails sur les objets interdits, vous pouvez également consulter le règlement du stade.

Puis-je emporter de la nourriture, de l'alcooI ou de l'eau dans le stade ?

La nourriture et les boissons, quelles qu'elles soient, ne peuvent pas être apportées dans le stade. Si vous avez besoin de quelque chose pour des raisons médicales, vous pouvez demander une exception en contactant l'équipe du service clientèle, qui vous guidera pour obtenir l'autorisation d'apporter ces éléments dans le stade. N'oubliez pas que vous devez les informer au moins trois jours avant le jour du match.

Y'a-t-il un endroit où l'on peut entreposer des objets plus volumineux, comme une poussette ?

Les poussettes peuvent être entreposées gratuitement aux points d'information pour spectateurs, mais n'oubliez pas que l'espace est limité. En outre, vous pouvez également déposer vos objets encombrants dans l'une des consignes de sacs à la Johan Cruijff ArenA.

Puis-je apporter une batterie d'appoint pour charger mon téléphone ?

Oui, vous pouvez apporter une petite banque d'alimentation.

De quoi ai-je besoin pour accéder au stade à l'exception de mon billet de match ?

Vous devrez présenter votre billet de match, un résultat négatif à un test COVID-19 et votre masque facial (nous vous recommandons d'apporter des masques supplémentaires, au cas où). Assurez-vous également d'avoir une pièce d'identité valide sur vous comme par exemple votre passeport ou votre carte d'identité.

Pour plus d'informations sur les recommandations, rendez-vous sur la page des Directives COVID-19 de la Johan Cruijff ArenA, ainsi que sur notre Checklist d'avant-match.

Quels sont les accessoires que je peux apporter ? (drapeaux, banderoles, etc.)

Les banderoles et les drapeaux peuvent mesurer jusqu'à 2,0 x 1,5 mètre. La taille maximale des mâts de drapeaux flexibles est de 1 m de long et de 1 cm de diamètre. Consultez le règlement du stade pour plus de détails.

🏟️ Entrée au stade et sécurité

Quel est le meilleur moment pour se rendre au stade ? Combien de temps avant le coup d'envoi ?

Vous devez arriver au stade à temps pour votre créneau d'entrée de 30 minutes. Ces créneaux ont été créés pour suivre les directives de distanciation sociale, et nous vous recommandons vivement de les respecter pour une arrivée sans stress.

Planifier à l'avance vous fera gagner beaucoup de temps au stade et vous aidera à arriver dans le créneau horaire qui vous est alloué. Utilisez notre planificateur de trajet sur l'application EURO 2020 pour planifier votre voyage en fonction de l'entrée indiquée sur votre billet.

Puis-je quitter une stade une fois que j'y suis entré et y revenir ?

Non, il est interdit d'entrer à nouveau.

Puis-je utiliser n'importe quelle entrée du stade ?

Non, veuillez utiliser uniquement l'entrée indiquée sur votre billet de match. Assurez-vous également de ne pas manquer le coup d'envoi en arrivant à l'heure pour votre créneau d'entrée de 30 minutes, qui figure également sur votre billet de match.

Si je trouve quelque chose, à qui dois-je le signaler ?

Un service d'objets perdus et trouvés est disponible dans nos points d'information pour les spectateurs et les spectatrices. Si vous trouvez un objet qui ne vous appartient pas, rapportez-le à l'un des points d'information. Si vous repérez un colis suspect, ne le ramassez pas et signalez-le plutôt au steward le plus proche.

Si vous avez perdu quelque chose, rendez-vous à un point d'information pour vous faire aider.

Puis-je fumer dans le stade ? Et les e-cigarettes ?

Non. Il est interdit de fumer à la Johan Cruijff ArenA. Cela inclut l'utilisation des e-cigarettes et des produits du tabac sans combustion.

💡 Services et installations

Y'a-t-il des installations pour recharger son téléphone dans le stade ? Que faire si la batterie de mon téléphone s'épuise  ?

Assurez-vous que votre téléphone est complètement chargé avant de vous rendre au stade pour être sûr de ne pas tomber en panne de batterie. Vous pouvez également vous munir d'une petite batterie si vous voulez être sûr(e) de vous.

Et ne vous inquiétez pas - notre équipe sur place vous aidera s'il y a un problème avec vos billets mobiles. Il y a également trois Points Info Billet pour le dépannage à la Johan Cruijff Arena.

Y'a-t-il des toilettes dans les environs du stade ?

Oui. Des toilettes, y compris des toilettes accessibles, sont disponibles à l'extérieur et à l'intérieur du stade. Consultez la carte ci-dessus pour connaître les emplacements exacts.

Le stade a-t-il un toit en cas de pluie ?

Si besoin, le toit de la Johan Cruijff ArenA peut être fermé. N'oubliez pas que les parapluies ne sont pas autorisés lors des matches de l'EURO 2020. Prévoyez donc un poncho en cas de pluie.

Dans quelles langues les informations au stade seront-elles fournies ? Quelles langues le personnel sur place parlera-t-il ?

Toutes les annonces et la signalisation seront en anglais et en néerlandais. Le personnel parlera également l'anglais et le néerlandais au minimum. La plupart des annonces seront faites de manière visuelle et audible si possible.

Puis-je utiliser le parking du stade ? Ai-je besoin d'un ticket ?

Oui. Consultez Se rendre au stade pour plus d'informations. Les parking P3, P4, P6 et P2 sont ouverts les jours de match même si vous n'avez pas réservé par avance– dès votre arrivée, vous serez dirigés vers les parkings encore ouverts.

Y'a-t-il un endroit pour garer mon vélo au stade ?

Oui, il y a une zone de stationnement réservée aux vélos à proximité de la Johan Cruijff ArenA (voir le plan ci-dessus).

🎟️ Billets

Existe-t-il un endroit désigné pour l'assistance billetterie sur place si j'ai un problème avec mon billet de match ? Si ou, où puis-je le trouver ?

Oui ! Consultez la carte ci-dessus pour trouver leur emplacement exact.

🕑 Heures d'ouverture
11 et 12 juin : 10:00 – 19:00
13 juin (jour de match): 10:00-22:00

15 et 16 juin : 10:00-19:00
17 juin (jour de match): 10:00-22:00

19 et 20 juin: 10:00-19:00
21 juin(jour de match): 09:00-18:00

24 et 25 juin : 10:00-19:00
26 juin (jour de match): 09:00-18:00

J'ai une autre question concernant mon billet de match

Jetez un œil à nos Questions fréquentes.

🥪 Repas et boissons

Puis-je apporter ma propre nourriture ?

La nourriture et les boissons ne peuvent pas être apportées à l'intérieur du stade. Mais vous aurez le choix entre de nombreuses options une fois à l'intérieur.

Si vous devez prendre quelque chose pour des raisons médicales, vous devez contacter le service clientèle avant le jour du match (au moins trois jours avant le match).

Puis-je acheter de l'alcool au stade ?

Si les directives COVID-19 le permettent, la Johan Cruijff ArenA vendra de la Heineken. L'alcool ne sera vendu qu'aux spectateurs âgés de plus de 18 ans, il pourrait donc vous être demandé de présenter une carte d'identité valide avant d'être servis.

Le stade offre-t-il des menus sans gluten ou végétariens/végétaliens ? Les alergènes sont-ils indiqués ?

Oui, la Johan Cruijff ArenA propose des options végétaliennes et végétariennes tels que des hotdogs végan, des rouleaux de printemps végan et des frites croustillantes qui sont également sans gluten.

Les allergènes sont indiqués sur demande.

♿ Stade accessible

Quels sont les services supplémentaires mis en place pour aider les spectateurs en situation de handicap à se rendre au stade ?

Jetez un coup d'œil à la rubrique Accessibilité sur notre page Se rendre au stadeendre au stade. Nous y indiquons les distances entre les principaux centres de transport et le stade.

Si vous avez besoin d'aide, que ce soit au parking accessible ou à l'un des principaux centres de transport, veuillez vous adresser à nos bénévoles sur place. Ils seront en mesure de vous aider et de vous accompagner jusqu'à votre secteur du stade.

Les tribunes accessibles sont-elles éloignées des entrées ? Le stade dispose-t-il d'ascenseurs ?

La distance de l'entrée extérieur du stade aux portes et d'environ 100m. Seules les portes B, E H et M ont des ascenseurs. Les autres portes ne disposent que d'escalators et/ou d'escaliers.

Toutes les entrées sont-elles accessibles ?

Toutes les entrées sont entièrement accessibles. Veuillez utiliser l'entrée indiquée sur votre billet. Seules les portes B, E H et M ont des ascenseurs. De là, un ascenseur permet d'accéder à toutes les zones des places accessibles du niveau 3 ou 6.

Y'a-t-il des toilettes accessibles dans le stade ? Sont-elles éloignées des tribunes ?

Les toilettes accessibles sont à proximité de la zone des places accessibles au niveau 6 nord et sud et au niveau 2 nord. Toutes sont à une distance de 25m (niveau 6) ou 50m (niveau 2). Des toilettes accessibles sont aussi disponibles au niveau 4 dans la tribune principale/bâtiment principal.

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