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L’atelier pour les responsables de l’encadrement des supporters renforce les liens entre les clubs et les supporters de toute l’Europe

L’atelier pour les responsables de l’encadrement des supporters réunit des représentants de clubs européens disputant des compétitions interclubs de l’UEFA et forme un réseau visant à améliorer l’expérience des jours de match sur l’ensemble du continent.

Atelier pour les responsables de l’encadrement des supporters, au siège de l’UEFA.
Atelier pour les responsables de l’encadrement des supporters, au siège de l’UEFA. UEFA via Getty Images

Cette semaine, 96 responsables de l’encadrement des supporters (RES) se sont réunis au siège de l’UEFA, en Suisse, pour prendre part à un atelier destiné à améliorer les activités opérationnelles les jours de match et l’expérience des supporters dans le football interclubs européen.

Organisé conjointement par l’UEFA, l’Association des clubs européens (ECA) et Football Supporters Europe (FSE), cet événement de deux jours a réuni les RES des clubs disputant les phases de groupe des trois compétitions interclubs masculines européennes cette saison. Cet atelier, le premier du genre, a marqué une étape importante vers la constitution d’un réseau européen d’experts et de professionnels qui s’engagent à entretenir les liens indispensables entre les clubs, les supporters et les autorités.

Des sessions individuelles ont été consacrées à la définition du rôle et des responsabilités des RES dans les compétitions européennes, à la présentation de projets et d’initiatives en lien avec les supporters en cours à l’UEFA, à l’optimisation de la collaboration entre les RES, et à la communication d’informations concernant les calendriers des matches des compétitions interclubs de l’UEFA et les questions disciplinaires.

L’atelier a permis non seulement aux RES de faire part de leurs commentaires sur la première moitié de la saison des compétitions interclubs, mais aussi de recueillir des informations et d’échanger les meilleures pratiques afin d’apporter des améliorations clés dans les stades et aux alentours à l’intention des supporters se rendant aux matches.

Giorgio Marchetti, secrétaire général adjoint de l’UEFA

« La passion indéfectible des supporters constitue le moteur du football européen. L’UEFA s’engage à continuer de développer et de défendre le rôle central joué par les responsables de l’encadrement des supporters dans la préparation des matches et le rapprochement entre les clubs et les supporters. L’atelier d’aujourd’hui est organisé conjointement par l’UEFA, l’Association des clubs européens et Football Supporters Europe, ce qui illustre l’engagement commun et l’unité des principales parties prenantes pour garantir que les supporters, les clubs et l’UEFA joignent leurs efforts afin d’améliorer de manière significative l’expérience de tous les supporters les jours de match lors de nos compétitions. »

Charlie Marshall, directeur général de l’ECA

« Les RES jouent un rôle essentiel dans le football, car ils coordonnent la relation fondamentale qui existe entre les clubs et leurs supporters. L’ECA s’engage à responsabiliser les clubs grâce à des efforts conjoints renouvelés avec ses membres et ses principales parties prenantes, à savoir l’UEFA et FSE. Son objectif commun reste d’encourager la collaboration, de partager les meilleures pratiques et d’améliorer de manière significative l’expérience des jours de match pour tous les supporters. »

Ronan Evain, directeur exécutif de FSE

« Nous sommes satisfaits du succès de notre collaboration avec l’UEFA et l’ECA dans la réalisation de cet événement. Nous avons parcouru un long chemin pour ancrer l’importance des RES dans le football européen, mais le fait que les supporters, les clubs et l’UEFA travaillent ensemble dans le cadre de cet atelier illustre les progrès réalisés. »

Comprendre la fonction de RES et son importance

 

Depuis la saison 2012/13, les équipes participant aux compétitions interclubs masculines de l’UEFA sont tenues de désigner un·e RES ad hoc, preuve de la volonté d’encourager des relations constructives entre les clubs, les instances dirigeantes et les supporters.

Les RES constituent un lien essentiel entre les supporters et le club, car ils facilitent le dialogue et la communication et instaurent un climat de confiance. Bien utilisés, leurs effets vont au-delà des relations : ils peuvent influencer les décisions des clubs et, en fin de compte, améliorer l’expérience de toutes les personnes engagées dans le football.

En veillant à ce que la voix des supporters soit entendue, les RES cultivent la confiance et créent un sentiment de communauté, ce qui permet aux supporters de profiter du jeu dans des conditions optimales. Si leurs responsabilités varient en fonction du contexte local, leurs tâches principales consistent à informer les supporters des décisions du club et à leur fournir un canal de communication directe avec celui-ci.

Les RES créent des liens avec les groupes de supporters, l’UEFA, les ligues et la police locale, ainsi qu’avec d’autres parties prenantes. Ils échangent avec les RES des autres clubs avant les matches pour partager les informations utiles et garantir des expériences sûres et positives les jours de match.

 

 

L’engagement de l’UEFA en faveur de la formation des RES

 

L’UEFA a publié son premier manuel destiné aux RES en 2011, en partenariat avec SD Europe (aujourd’hui Football Supporters Europe). L’ouvrage a été complété, en 2021, par un guide pratique sur l’encadrement des supporters.

Ce guide soutient le travail des RES en présentant les meilleures pratiques à adopter pour gérer les situations difficiles qu’ils peuvent rencontrer. Contenant des conseils utiles et des exemples concrets partagés par des RES en poste dans toute l’Europe, le guide se concentre sur l’étendue de la fonction de RES et sur les effets importants et positifs que cette fonction peut avoir sur un club et ses supporters.

L’UEFA Academy propose également un programme de formation spécifique pour les RES qui permet de développer les connaissances, les compétences et les outils nécessaires pour réussir dans ce poste.