Atelier KISS sur la communication à Athènes

L'efficacité de la communication a été le point central de l'échange entre l'UEFA et ses 53 associations membres lors d'un atelier Médias de trois jours, cette semaine à Athènes.

Le stade Georgios Karaiskakis de la métroole grecque a réuni environ 100 spécialistes de la communication, parmi lesquels des media officers (attachés de presse) de l'UEFA, à l'occasion d'une manifestation organisée dans le cadre du programme "Knowledge & Information Sharing Scenario" (Scénario de partage du savoir et de l'information, KISS), qui a pour objectif de diffuser les connaissances et l'expertise au sein des 53 associations continentales.

L'atelier KISS, dont le projet global vise à faire progresser les activités des associations nationales en termes de gestion et d'opérations, a permis de souligner le rôle crucial d'une communication positive dans un monde où pullulent les plateformes médias – télévisions 24/24h, radios, presse écrite, réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter, etc.

Grâce à une formation média pratique, l'atelier d'Athènes a dévoilé comment mieux délivrer une information malgré l'incessante effervescence médiatique afin améliorer la réputation d'une association ou susciter une influence positive. Il a également servi à savoir comment réagir et gérer l'information, face à la presse et au public, en cas de situation critique – ce qui ne manque pas d'arriver pour n'importe quelle association nationale, que ce soit pour un incident sur le terrain pendant un match, du changement parmi le personnel, des soucis avec les supporters lors d'une rencontre, ou bien des allégations de matches truqués ou de dopage.

Les associations ont profité des installations de pointe du stade Georgios Karaiskakis pour apprendre à communiquer de manière optimale. On leur a entre autres montré à quel point le choix des mots dans un communiqué de presse, le langage corporel lors d'une interview télévisée ou le ton de la voix étaient des éléments cruciaux dans la transmission de l'information.

La connaissance des relations publiques, les idées et la créativité sont d'autres éléments importants – c'est pourquoi la formation média et la préparation des équipes des associations fournissaient les outils nécessaires pour bien s'en acquitter. Les participants ont pu mettre leurs compétences à l'épreuve lors de simulations (conférence de presse, interview rapide juste après un match, interview en studio) qui ont ensuite été analysées et disséquées. Tous ont estimé que l'exercice avait des retombées positives, de nombreux délégués médias expérimentés reconnaissant qu'ils avaient appris des choses qui leur serviraient dans leur travail.

Theodore Theodoridis, directeur des associations nationales de l'UEFA, a déclaré : "C'est la première fois que nous réunissons les spécialistes en communication des associations nationales avec les opérateurs médias de l'UEFA, et cet échange entre experts est justement l'objectif du programme KISS. Les sessions de formation à l'exercice médiatique a offert à chaque participant l'opportunité de jauger ses capacités face à plusieurs situations de communication, ce qui est très important dans un monde où la présence des médias se fait toujours plus pressante et rapide."

Se montrer proactif en relations publiques a été le thème central du deuxième jour de l'atelier – comment s'exprimer face à la presse grâce à une approche créative, à l'utilisation des secteurs et plateformes médias à disposition, et à un message clair. L'accent a été porté sur les zones de promotion, comme l'arbitrage et le développement des jeunes, mais aussi sur l'importance d'être sur le devant de la scène lorsqu'il s'agit de se confronter à des sujets tels que les matches truqués et les problèmes de gouvernance.