KISS aborde le marketing et la billetterie

Les associations membres de l'UEFA continuent de partager des informations précieuses entre elles pour le bénéfice global du football en Europe. Lors de leurs derniers échanges, elles amélioraient et développaient le marketing et la billetterie pour les matches internationaux.

Des représentants de 29 associations nationales européennes se sont réunis à Bucarest avec l'UEFA pour un atelier billetterie et marketing tenu sous les auspices du programme UEFA Knowledge and Information Sharing Scenario (KISS).

L'atelier s'est penché sur une série de questions pertinentes, dont une communication efficace avec le public ; explorer les moyens d'améliorer l'expérience vécue par les fans ; comment la coopération en billetterie et marketing peut être renforcée pour motiver les spectateurs à revenir au stade ; et les derniers développements sur l'avenir de la billetterie et du marketing, y compris les tendances actuelles sur les plates-formes et technologies de ventes des billets numériques.

Les discussions à Bucarest ont également souligné l'importance d'obtenir de bonnes données sur les acquéreurs de billets, de mieux comprendre leur comportement pour la famille du football et l'association nationale. En outre, une série d'excellentes idées ont été émises pour la promotion de la vente de billets, ce qui montre la valeur des interactions entre associations nationales.

Plusieurs délégués ont fait des présentations spécifiques sur leur association, leur club et leur billetterie, tandis que l'UEFA a expliqué le défi auquel elle a été confrontée pour soutenir les associations nationales dans le secteur de la billetterie pour la phase finale de l'UEFA EURO 2016 en France.

Razvan Burleanu, président de la Fédération roumaine de football (FRF), qui a accueilli l'atelier, a déclaré : "Engager les fans représente l'un des sujets clés dans le football actuel. La mission est de transformer les 90 minutes d'un match de football en quelque chose d'inoubliable. C'est le défi le plus difficile, mais aussi le plus merveilleux".

Le président de la FRF a déclaré que la Roumanie a également travaillé d'arrache-pied sur ses activités de billetterie et de marketing en vue de l'UEFA EURO 2020, quand Bucarest accueillera trois matches de groupe et un 8e de finale. "Un honneur particulier comme celui-ci nécessite une attention particulière", a-t-il souligné.

"Nous sommes tous de pays différents", a ajouté le directeur du marketing de l'UEFA Noel Mooney. "Mais nous avons une mission commune : développer le football en Europe."

"Nous avons beaucoup appris à partir des présentations de nos associations nationales, des experts externes et des discussions de groupe", a-t-il dit. "Cet atelier profitera aux associations nationales à court, moyen et long terme."